Dịch vụ công trực tuyến là việc công cấp các dịch vụ hành chính công của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng, cho phép người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính một cách dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi.
1. Lợi ích của hồ sơ trực tuyến:
* Tiết kiệm thời gian và chi phí:
Người dân không cần đến trực tiếp cơ quan hành chính, tiết kiệm thời gian đi lại, chờ đợi và chi phí liên quan.
* Thủ tục đơn giản, nhanh chóng:
Việc điền thông tin và nộp hồ sơ được thực hiện trực tuyến, giúp giảm thiểu các thủ tục rườm rà.
* Linh hoạt, tiện lợi:
Có thể nộp hồ sơ mọi lúc, mọi nơi, chỉ cần có internet.
* Minh bạch, công khai:
Hồ sơ được xử lý công khai trên hệ thống, giúp người dân dễ dàng theo dõi tiến độ giải quyết.
* Giảm thiểu thủ tục giấy tờ:
Giảm thiểu việc sử dụng giấy tờ, góp phần bảo vệ môi trường.
Các mức độ của dịch vụ công trực tuyến.
- Mức độ 1: Cung cấp đầy đủ thông tin về thủ tục, hồ sơ, thời hạn, phí và lệ phí.
- Mức độ 2: Cho phép người dân điền và gửi hồ sơ trực tuyến, nhưng vẫn phải đến cơ quan nhà nước để đối chiếu, xác nhận thông tin.
- Mức độ 3: Cho phép người dân điền, gửi hồ sơ và thanh toán trực tuyến, nhận kết quả trực tuyến hoặc qua bưu điện.
- Mức độ 4: Là dịch vụ công mức độ 3 và cho phép thanh toán trực tuyến.
Đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin: Hệ thống dịch vụ công trực tuyến được bảo mật cao, đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của người dân và doanh nghiệp.
2. Để thực hiện các thủ tục hành chính công trực tuyến, cá nhân, tổ chức thực hiện theo các bước sau:
Bước 1. Truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia "dichvucong.gov.vn"
Bước 2. Đăng ký tài khoản và đăng nhập: Người dân và doanh nghiệp đăng nhập bằng tài khoản VneID. Tài khoản chính là mã định danh - số căn cước công dân của cá nhân; mã số thuế đối với tổ chức.
Lưu ý: Trường hợp quên mật khẩu VNeID, thực hiện lấy lại mật khẩu ngay trên ứng dụng VNeID.
Bước 3. Chọn thủ tục hành chính cần thực hiện: Tại Thanh tìm kiểm của trang chủ nhập Từ khóa của thủ tục hành chính cần thực hiện trên hệ thống.
Ví dụ: Khai sinh hoặc Kết hôn. Sau đó chọn thủ tục hành chính muốn thực hiện và bấm nộp hồ sơ
Bước 4. Kê khai thông tin và nộp hồ sơ: Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu và nộp hồ sơ trực tuyến, kèm theo các tài liệu cần thiết.
Sau khi nộp hồ sơ thành công, cá nhân, tổ chức theo dõi tiến độ giải quyết thông qua chức năng Quản lý hồ sơ và nhận thông báo về kết quả giải quyết qua email hoặc tin nhắn.
Trên đây là bài hướng dẫn công dân thực hiện thực hiện các thủ tục hành chính công trực tuyến. UBND xã Nội Bài, thành phố Hà Nội tuyên truyền đến toàn thể Nhân dân được biết và thực hiện, rất mong nhận được sự phối hợp của các cá nhân, tổ chức.